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運營支撐類-電話座席崗  

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招聘人數: 若干       學歷要求:本科      工作性質:全職
工作地點:杭州市
專業要求: 經濟學   金融學   數學與應用數學   統計學   管理科學   會計學  
職位描述:
負責及時接聽客戶電話,解答客戶疑問;負責受理客戶咨詢和投訴,詳細記錄服務事件和處理意見,疑難問題及時上報;負責電話催收業務的處理,完整記錄催收信息,及時發現并報告催收過程中暴露的異常情況;負責按規定向客戶進行回訪服務;負責適時向客戶進行新產品、新業務、特色服務的介紹和推薦,搜集和整理客戶的意見和建議,形成書面報告及時反饋上報;負責根據業務權限受理各項業務交易等。
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